Madrid Center

No dia 02/06/2025 me dirigi até a loja para comprar um Airpods Pro 2. Ao conversar com a vendedora, a mesma me confirmou a disponibilidade, realizei a compra e posteriormente o pagamento. Quando fui retirar o produto, já veio toda a minha desconfiança. A CAIXA ESTAVA ABERTA, sem o lacre, o entregador, achando que eu sou besta ou inocente, falou que era assim mesmo e que não tinha problema. Fui na área de testes e pasmem, o fone estava conectado a outra conta. Falei que paguei pelo produto NOVO e não sem o lacre. Solicitei a troca imediatamente. Ao fazer a troca, o responsável pelo setor me falou que aquela era a única unidade e que não tinha problema pois tava funcionando. Nesse momento, precisei ser mais firme e respondi que COMPREI O PRODUTO NOVO, PAGUEI PELO PRODUTO NOVO, E NÃO IA FICAR COM UM PRODUTO USADO E VÍNCULADO A OUTRA CONTA. Ele ainda se ofereceu a dar um desconto, precisei repetir a frase e ser um pouco ignorante para que ele percebesse a minha insatisfação. Assim, me fizeram o reembolso do valor e ai veio novamente mais um transtorno, no ato do pagamento, paguei 5% referente a taxa do cartão de débito, e na hora do reembolso, não me devolveram esse valor, devolveram apenas o valor referente ao preço do fone. Enfim, quando forem nessa loja e adquirir qualquer produto, NÃO ACEITE UM PRODUTO SEM O LACRE. Sou advogado e se fosse no Brasil certamente iria processar a empresa e receberia uma sentença favorável.

Loja me deu golpe e vendeu um airpods pro 2a geração a preço de novo. Paguei 190 USD nele, que pode ser verificado no compras Paraguai como sendo o valor de um fone novo em diversas lojas, ao passo que um open box é bem mais barato. No recibo e na compra em fevereiro não me foi anunciado como item usado.

Precisei verificar o suporte da apple (garantia de 1 ano nos produtos deles) e descobri que o produto foi aberto em 2023 e já perdeu a garantia da apple.

Recusam-se a me ressarcir por terem me enganado.

Comprei algumas vezes, sem problema, até o dia em que necessitei do pós vendas. Adquiri uma antena Starlink nova ,no mês passado, fiz a instalação e ao tentar ativa-la tive a mensagem de que a mesma já estava ativa em outro usuário, ou seja uma antena usada, que comprei com preço e a informação de que era nova. Fiquei dias tentando contato com a Madrid e era encaminhada de um setor a outro, sem solução. Finalmente alguém me respondeu que precisaria levar a antena até eles para que verificassem quem era o “dono anterior”. Fiquei chocada e questionei “Dono anterior?, vcs me venderam como nova. Não preciso levar até vcs (até pq moro a mais de mil quilômetros), o problema pode ser resolvido a distância pois é algo no registro.” Em resposta , me disseram que devo levar a antena, a o setor de assistência resolve em 30 dias ( aí volto de novo pra buscar) ou entrar em contato com a Starlink e resolver por minha conta. Estou tentando com a Starlink há duas semanas, mas fecham o chamado pq , como não sei quem é o antigo dono, não possuo as informações que solicitaram para restaurar às configurações de fábrica . Lembrando a antena foi vendida como NOVA , nunca usada, na caixa lacrada; o que é uma MENTIRA!Quem comprar, saiba, se precisar de ajuda pode ficar muito frustrado. Dinheiro e tempo perdido. Não compro mais e não indico a ninguém.

Loja muito boa pra fazer compras.
uma das minhas favoritas, Comprei vários equipamentos lá. Desde o início, tudo foi muito bom.
A Vendedora Yessica Paola, foi fantástica, muito atenciosa, ágil, me ajudou a encontrar e comprar o que eu precisava.
Ferro de passar, Roteador Wifi, e até Televisão de 32" na super promoção.

Valeu demais, e ainda é possível parcelar. Mesmo com um pouco de juros, As parcelas ainda ficam menores que comprar no Brasil.

A Madrid center, sem dúvida, é a minha primeira opção de compra no Paraguai.

Muito boa minha experiência..

Obrigado Yessica Paola
Obrigado Madrid Center.

Fiz compras nesta loja em 01/02/2024 e a experiência foi boa. A loja está confortável, a entrega está organizada como as outras grandes. Comprei produtos Apple originais. Meu critério para escolha da vendedora, foi uma que não estivesse ocupada mexendo no celular, sugiro você já ir com o código do produto que você encontra aqui no site pra agilizar. Sempre faço isso, em qualquer loja. Na saída desta loja ficam um monte de golpistas na porta, se eles falarem com você, ignore e siga seu caminho. Evite falar com qualquer pessoa no Paraguai, a chance de você se lascar é grande. Pesquise aqui e vá direto na loja.

Excelente atendimento.
Já comprei varios produtos e todos funcionando bem, após anos de uso.
Produtos originais.

Exelente loja, minha esposa e eu fomos muito bem atendidos, vendedora JOYCE, (acredito ser esse o nome, é a primeira atendente entrando pela Av SB) produtos perfeitos, é uma das poucas lojas que tem credibilidade.

bons preços e produtos de qualidade, recomendo.

Comprei uma máquina Sony e um Gps Foston. Produtos testados, originais e até hoje não deram problema. Só a vendedora, mocinha, deveria ser mais atenciosa. Os preços de alguns produtos são os melhores, outros não.

Ótima loja trata seus clientes com respeito alem de oferecer garantia e melhor preço.

Melhores preços de ciudad del este. Produtos com garantia e sempre fui bem atendido.